서비스 이점

산업과 일상생활에서 없어서는 안 될 전력 장비로서 전기 모터의 서비스 이점은 고객 만족과 신뢰와 직결됩니다. 당사는 모터 제품 서비스가 효과적으로 보장되고 약속이 이행되도록 고객에게 책임을 집니다.

1. 서비스 우위가 핵심 경쟁력

맞춤형 솔루션: 당사는 각 고객의 요구 사항이 고유하다는 점을 잘 알고 있으므로 고객의 애플리케이션 시나리오와 장비 성능이 완벽하게 일치하도록 일대일 맞춤형 모터 솔루션을 제공합니다.

효율적인 대응 메커니즘: 사전 판매 컨설팅, 설치 및 시운전, 애프터 서비스 등 모든 단계에서 고객에게 전문적이고 시기적절한 대응과 지원을 최단 시간 내에 제공할 수 있는 신속한 대응 시스템을 구축합니다.

전체 수명 주기 관리: 제품 설계, 생산, 배송부터 사용, 유지관리, 폐기 및 재활용까지 수명 주기 전반에 걸쳐 품질 관리 및 서비스 추적을 구현하여 모터가 항상 최상의 상태를 유지하도록 보장합니다.

2. 고객에게 책임질 구체적인 행동

투명한 의사소통: 고객과 개방적이고 투명한 의사소통을 유지하여 정보 균형을 보장하고, 고객이 프로젝트 진행 상황, 제품 품질 및 운영에 영향을 미칠 수 있는 모든 요소를 ​​명확하게 이해할 수 있도록 합니다.

엄격한 품질 관리: 국제적인 품질 관리 시스템 표준을 따르고, 원자재 조달부터 완제품 납품까지 전면적인 품질 관리를 시행하며, 각 모터가 업계 표준을 충족하거나 초과하도록 보장합니다.

전문적인 교육 및 지도: 고객에게 모터 작동, 유지보수 및 문제 해결에 대한 전문적인 교육을 제공하고, 고객 팀의 전문적 역량을 강화하며, 부적절한 작동으로 인한 고장률을 줄입니다.

3. 제품 서비스의 효과적인 보장

보증 약속: 업계 최고 수준의 보증 기간을 제공하고, 보증 기간 동안 제조상의 결함으로 인해 발생하는 모든 문제에 대해 무상으로 수리 또는 교체를 약속드립니다.

24시간 기술 지원: 휴일이나 야간에도 언제든지 고객에게 기술적 답변과 원격 지원을 제공하기 위해 24시간 기술 지원 핫라인을 설치하세요.

예비 부품의 신속한 공급: 긴급 상황에 필요한 부속품을 신속히 제공할 수 있도록 충분한 예비 부품 재고를 확보하고, 가동 중단 시간을 단축하며, 고객 생산 연속성을 보장합니다.

4. 약속 이행을 ​​위한 보장 메커니즘

서비스 만족도 조사: 정기적으로 고객 만족도 조사를 실시하고, 피드백을 수집하고, 서비스 프로세스와 품질을 지속적으로 최적화하며, 약속된 서비스 기준이 지속적으로 달성되도록 보장합니다.

계약 위반 보상 메커니즘: 당사의 귀책 사유로 인해 제때에 서비스가 이행되지 않은 경우, 실질적인 조치를 통해 고객 약속에 대한 중요성과 존중을 반영하기 위해 명확한 계약 위반 보상 메커니즘이 마련되어 있습니다.

지속적인 개선 문화: 혁신적인 사고를 장려하고, 서비스 프로세스를 지속적으로 최적화하고, 새로운 기술과 방법을 도입하고, 서비스 이점이 항상 업계를 선도하도록 보장하고, 고객에게 더 큰 가치를 창출합니다.

우리 회사는 서비스를 핵심으로, 고객을 중심으로 삼고, 일련의 효과적인 조치를 통해 서비스 약속을 이행하며, 장기적이고 안정적인 협력 관계를 구축하고, 함께 양측 사업의 번영과 발전을 촉진하는 것을 목표로 합니다.